Представьте картинку: вызываете вы сантехника «подлечить» текущий смеситель в ванной. Ровно в назначенное время на пороге квартиры материализуется улыбающийся мастер с аккуратным инструментальным чемоданчиком, без лишних слов приводит в порядок ваш кран, а потом вежливо интересуется: «Розетки не искрят? Из окошка не дует? Замок не заедает?» Фантастика? А вот в областном ЖКХ уверяют, что в недалеком будущем это может стать реальностью!

Еще в мае прошлого года Геннадий Каленов, исполнительный директор Международной ассоциации менеджмента недвижимости сообщил: новую должность — «хаусмастер» — решено ввести в свете реформирования системы ЖКХ республики,  для повышения качества оказания услуг и создания здоровой конкуренции. Первыми опробовать пилотный проект взялись минчане — уже в декабре 28 новых специалистов прошли курс специального обучения и готовились приступить к работе. Заговорили об этом и на Могилевщине.

В прошлом году мы как раз пытались претворить в жизнь собственную идею о передаче одного из городских ЖЭУ на обслуживание коммерческим структурам, — рассказывает замначальника областного управления ЖКХ Андрей Киблов. — Объявили конкурс и определили территорию за кинотеатром «Космос» — сегодня она находится в ведении 5-го ЖЭУ. Потенциальные претенденты побывали на местах, ознакомились с далеко не новым жилфондом, с его «болевыми» точками… Предварительно оговорили и возможность включения в штат этой новой структуры хаусмастеров. К сожалению, по ряду причин довести тогда дело до логического завершения не удалось.

Так что подбором будущих специалистов на все руки займется облуправление ЖКХ — уже даже определено учебное заведение, которое возьмется за их подготовку, остается определиться с кадрами. Выбор, казалось бы, есть — ведь, например, только в восьми ЖЭУ Октябрьского района трудятся сегодня 48 электриков и более 100 сантехников. Но каждый ли из них согласится взвалить на свои плечи груз дополнительных обязанностей: ведь «универсал» должен уметь не только починить самый «навороченный» унитаз или смеситель, но одновременно не менее виртуозно разбираться в электрике,  отрегулировать стеклопакет, чтоб не дуло в щели… А попутно еще и помочь клиенту, например, с настройкой телеканалов — за отдельную, разумеется, плату. При этом и внешний вид соответствующий иметь, и про «фирменную» улыбку не забывать! Много ли таких кандидатов наберется?

— К сожалению,  «планка» зарплаты в ЖЭУ низкая и люди с «золотыми руками» там не всегда задерживаются — им выгоднее работать «на себя» или уйти в частную фирму, — говорит Андрей Киблов. —  Хотя есть и очень хорошие специалисты… Думаю, что 3—4 человека (а пока речь идет именно о таком количестве потенциальных хаусмастеров) подобрать реально. Тем более, что люди будут знать, ради чего работают — у них ведь и тарифы на услуги будут выше, чем у рядовых электриков-сантехников, и зарплата. Контролировать будем, особенно поначалу, но главными контролерами станут сами жильцы.  Не оправдает хаусмастер их ожиданий — в следующий раз вызовут «частника», а нерадивый работник останется без зарплаты, которая, собственно, и будет зависеть от того, как часто к нему за помощью обращаются. Ведь и сейчас, например, если в квартире «авария» — прорвало трубу или сорвало кран, то жильцы лихорадочно звонят в свое ЖЭУ, а вот поставить новый смеситель или навесить импортную люстру доверяют чаще «частнику»…

Вот только сработает ли этот стимул, если фактически первые хаусмастера не будут иметь альтернативы даже в виде жэковского сантехника дяди Пети — под их «опеку» планируется целиком передать сразу несколько домов. При условии, что их жильцы согласятся на такой вариант, ведь выбора между более дешевой и более дорогой услугой у них уже не будет!

— Но это коснется исключительно внутриквартирных работ, тарифы на техобслуживание останутся прежними. В чем-то жильцы даже выиграют — вместо трех разных специалистов в ЖЭУ будет один хаусмастер, а значит, сэкономится часть средств на зарплате, и их можно будет потратить на другие цели, — говорит Андрей Киблов.

Подобные специалисты уже давно трудятся во многих европейских странах, особенно распространены они в Германии. Правда, отвечают тамошние «универсалы» не только за квартиры, а и за дом в целом: поддерживают чистоту и порядок в подъездах, обслуживают инженерно-технические системы, меняют в подъездах лампочки,  чинят двери и окна — в списке около 80 видов работ. А еще — регулярно проверяют специальные ящики в подъездах, в которые жильцы кладут записки хаусмастеру со своими просьбами или вызовами. И реагируют на них, не дожидаясь распоряжения начальства!

Сработает ли это у нас?

— В свое время было много сомнений и в отношении коммерческих ЖЭУ, а сегодня в Могилеве таких уже около десятка. И пока прецедента, чтобы из-за низкого качества услуг тот или иной дом  под крыло другой обслуживающей организации перешел, не случалось, — утверждает Андрей Киблов. — А вот государственные «коммунальники», глядя  на них, начали в последние годы куда активнее уровень обслуживания подтягивать — конкуренция…

Ирина ХМЕЛЕВСКАЯ,  Могилевская правда