Портал 115. бел помог решить свыше 131 тыс. проблем в сфере ЖКХ
Портал “Мой Горад” 115. бел помог решить свыше 131,3 тыс. проблем в сфере ЖКХ, сообщили БЕЛТА в Центре информационных технологий Мингорисполкома.
Отправлять запросы коммунальным службам могут жители Минска, Витебска, Солигорска и Кричева. Так, в белорусской столице за время работы сервиса принято более 143 тыс. заявок, из которых свыше 130 тыс. решены, в Витебске – 5,3 тыс. и почти 1,2 тыс. соответственно, в Солигорске – 454 и 118, Кричеве – 26 и 13. Всего на сайте зарегистрированы почти 62,4 тыс. человек.
Портал создавался для отправки запросов повседневного текущего характера, касающихся жилищно-коммунальных услуг и городского хозяйства Минска, начал функционировать в ноябре 2015 года. С июля 2017 года им стали пользоваться также жители Витебска, нынешней весной – Солигорска и Кричева. Главная задача портала – упростить взаимодействие служб ЖКХ с горожанами.
После модерации запросы направляются в подразделения горисполкомов или городским службам для выполнения. Портал не является официальным сайтом государственных органов и организаций. Обратная связь реализуется через предоставление возможности просмотра статуса обработки опубликованного запроса, а также анализа результатов выполненной работы по запросу в формате изображений “было” и “стало”. Гражданин имеет возможность влиять на рейтинг организации, оценивая качество выполненной по его запросу работы.
