Выговор за пропущенное сообщение в чате

Федерация профсоюзов Беларуси рассмотрела необычный случай трудового спора. К юристу Белорусского профсоюза работников ЖКХ и сферы обслуживания обратилась женщина с жалобой на действия руководства.

Примечательно, что наниматель намеревался объявить сотруднице выговор за невыполнение служебного поручения, переданного через популярный мессенджер. Вместе с тем, детальное изучение ситуации выявило серьезные нарушения со стороны работодателя.

Как развивались события

В организации действовала общая группа в приложении для обмена сообщениями. В свою очередь, участниками чата были руководители структурных подразделений и отдельные специалисты компании.

Руководство регулярно использовало этот канал для передачи служебных поручений. Следовательно, сотрудники были вынуждены постоянно отслеживать сообщения в рабочей группе.

Что произошло с работницей:

• Женщина всегда добросовестно выполняла поручения из общего чата
• В течение одного дня в группе появилось множество сообщений
• Сотрудники активно отчитывались о выполнении различных задач
• Одно сообщение от руководителя организации осталось незамеченным
• Запрашиваемая письменная информация не была представлена в срок

Что говорит трудовое законодательство

Несмотря на это, использование мессенджеров в рабочих целях не запрещено трудовым законодательством Беларуси. Важно учитывать, что такая практика требует соблюдения определенных норм и правил.

Прежде всего, применение коммуникационных каналов законно только при взаимном согласии обеих сторон трудовых отношений. В свою очередь, эксперты рекомендуют документально закрепить порядок использования мессенджеров.

Оптимальные варианты регламентации:

• Внесение положений во внутренние правила организации
• Прописывание условий в трудовом договоре
• Четкое обозначение механизма взаимодействия сторон
• Установление ответственности за невыполнение требований

Количество споров растет

Председатель областной организации отраслевого профсоюза Павел Жуйков отметил возрастающую актуальность проблемы. Примечательно, что количество обращений работников по вопросам использования мессенджеров заметно увеличилось в последнее время.

Для нанимателей и порой самих работников это удобный инструмент, повышающий оперативность в работе. Однако его применение имеет ряд условий, которые, как мы видим, не всегда соблюдаются

Какие нарушения выявили профсоюзы

При разборе конкретного случая специалисты обнаружили системные проблемы в организации рабочего процесса. Следовательно, наниматель не имел правовых оснований для привлечения сотрудницы к ответственности.

Основные нарушения со стороны работодателя:

• Использование мессенджера никак не регламентировано внутренними документами
• Приложение установлено на личных телефонах работников
• Не установлена обязанность просматривать сообщения с определенной периодичностью
• Отсутствует механизм подтверждения факта получения поручения
• Не урегулированы технические форс-мажоры (разряд батареи, зависание приложения)
• Нет четкого разделения между личными и рабочими поручениями в общем чате

Как разрешилась ситуация

Вместе с тем, история получила благополучное завершение для работницы. Правовой инспектор труда провел переговоры с руководством организации и разъяснил позицию законодательства.

Важно учитывать, что после разъяснительной беседы наниматель отказался от намерения привлечь сотрудницу к дисциплинарной ответственности. Следовательно, попытка объявить выговор за пропущенное сообщение в чате была признана незаконной.

Рекомендации для работников и нанимателей

Прежде всего, эксперты советуют работодателям документально оформлять использование цифровых каналов коммуникации. В свою очередь, работники имеют право требовать четкой регламентации условий применения мессенджеров.

Что должно быть закреплено документально:

• Перечень используемых приложений
• Время доступности сотрудников в мессенджерах
• Порядок подтверждения получения поручений
• Формат передачи служебных заданий
• Ответственность за несвоевременное прочтение сообщений
• Компенсация использования личных устройств в рабочих целях

Несмотря на это, многие организации продолжают использовать мессенджеры без надлежащего правового оформления. Примечательно, что такая практика создает риски как для работников, так и для самих нанимателей.

Источник: Белта