МАРТ выявил нарушение законодательства о защите прав потребителей со стороны А1

Министерство антимонопольного регулирования и торговли при рассмотрении обращения гражданина выявило нарушение законодательства о защите прав потребителей со стороны УП «А1».

Как сообщили в пресс-службе МАРТ, акт передачи товара при сдаче устройства на проверку или ремонт не соответствовал форме, утвержденной постановлением ведомства.

В чем заключалось нарушение

В спорном акте было указано, что:

• потребитель согласен на проведение проверки без его присутствия;
• все неисправности возникли до передачи товара;
• срок ремонта составляет до 30 дней.

Однако такие формулировки должны соответствовать требованиям законодательства и утвержденной форме документа.

Что требует закон

Согласно законодательству о защите прав потребителей, продавец обязан:

• принять товар ненадлежащего качества;
• уведомить потребителя о его праве участвовать в проверке качества;
• при необходимости провести проверку с участием ремонтной организации;
• сообщить потребителю место и время проверки, если она не может быть проведена сразу;
• завершить ремонт не позднее 14 дней;
• продлить срок до 30 дней только при наличии согласия потребителя.

Какие меры принял МАРТ

По итогам рассмотрения обращения МАРТ выдал УП «А1» предписание об устранении выявленного нарушения.

Ситуация стала напоминанием о том, что при сдаче товара на проверку или ремонт потребителю важно внимательно читать документы и знать свои законные права.

Источник: Белта