МАРТ разъяснил, куда обращаться при обнаружении плесени на продуктах в магазине
Нашли плесень на продуктах в магазине — что делать и куда обращаться по закону
Реализация продуктов питания с плесенью, гнилью или порчей в Беларуси запрещена. Если покупатель обнаружил на полке магазина или уже купил некачественный товар, он имеет чёткие права и несколько каналов для обращения. Об этом разъяснили в пресс-службе Министерства антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ).
Три шага при обнаружении некачественных продуктов
| Шаг | Действие | Куда обращаться |
|---|---|---|
| 1 | Потребовать документы о качестве товара | К продавцу (администратору) магазина |
| 2 | Оставить запись в книге замечаний | Книга замечаний и предложений в торговом объекте |
| 3 | Направить обращение в контролирующий орган | Центр гигиены и эпидемиологии по месту расположения магазина |
Шаг 1 — Потребовать документы у продавца
Покупатель имеет право обратиться к продавцу и потребовать предоставить документы, подтверждающие качество и безопасность товаров. Продавец обязан предъявить их по первому требованию.
Шаг 2 — Оставить запись в книге замечаний
Книга замечаний и предложений находится в каждом торговом объекте. Закон защищает права потребителя:
- книга выдаётся по первому требованию — отказать не имеют права;
- не нужно предъявлять документы — паспорт или удостоверение личности не требуется;
- не нужно объяснять причины — продавец не вправе спрашивать, зачем вы хотите оставить запись.
Шаг 3 — Обратиться в Центр гигиены и эпидемиологии
Если ситуация не решена на уровне магазина, потребитель вправе направить обращение в Центр гигиены и эпидемиологии города или района по месту расположения торгового объекта. Специалисты проведут проверку и примут меры.
Важный нюанс — что не подлежит проверке
МАРТ обращает внимание на существенную деталь:
Товар, приобретённый и находящийся на хранении у потребителя — вне зависимости от продолжительности срока хранения — исследованию, проверке качества и экспертизе не подлежит.
Это означает, что фиксировать нарушение лучше непосредственно в магазине — сфотографировать продукт на полке, зафиксировать дату и время.
Краткая памятка для покупателя
- Фотографируйте некачественный товар на полке — это ваше доказательство;
- Требуйте документы о качестве у продавца;
- Пишите в книгу замечаний — паспорт показывать не нужно;
- Обращайтесь в ЦГЭ — если магазин не реагирует;
- Не забирайте товар домой для последующей экспертизы — он не подлежит проверке.
Плесень на продуктах в магазине — это нарушение, за которое торговый объект несёт ответственность. Знание своих прав позволяет каждому покупателю защитить себя и добиться того, чтобы некачественный товар был снят с продажи.
Источник: Белта
Минздрав вынес на общественное обсуждение изменения в закон об обращении лекарственных средств
