Продолжаем цикл публикаций, в которых правоохранители разъясняют нормы законодательства и дают практические советы по безопасности. Сегодня мы разберем обращение, касающееся предотвращения хищений в торговых объектах.

«Работаю продавцом в продовольственном магазине. Подскажите, на какие категории посетителей и особенности их поведения стоит обращать внимание в первую очередь, чтобы организация не понесла убытки?» Светлана, агрогородок Мокрое.

Отвечает участковый инспектор милиции отдела охраны правопорядка и профилактики ОВД райисполкома Андрей Подопригора:

— Обеспечение сохранности имущества торгового предприятия — задача не только охраны, но и каждого работника торгового зала. Профилактика правонарушений начинается с наблюдательности. Чтобы своевременно пресечь противоправные действия и предотвратить материальный ущерб, продавцам необходимо знать основные маркеры «подозрительного поведения».

Психологический портрет и мимика

Прежде всего, стоит усилить внимание при обслуживании покупателей, чье психоэмоциональное состояние выбивается из нормы. Если человек часто оглядывается по сторонам, стараясь определить местоположение камер видеонаблюдения или работников магазина, ведет себя излишне рассеянно или, напротив, заметно нервничает — это первый сигнал для бдительности. Потенциальный правонарушитель часто избегает прямого визуального контакта с персоналом.

Групповые хищения и тактика отвлечения

Особое внимание нужно уделять группам покупателей (от двух человек и более). Зачастую злоумышленники действуют по заранее отработанной схеме.

«Отвлекающий маневр»: один или несколько человек из группы стараются нарочито привлечь к себе внимание продавца — задают множество уточняющих вопросов, громко спорят, просят достать товар с дальней полки или «случайно» роняют вещи. В этот момент их соучастник скрытно выносит товар.

«Скрытая коммуникация»: если посетители постоянно переглядываются, обмениваются короткими, малопонятными фразами или жестами, стоит проследить за их дальнейшими перемещениями по залу.

Внешние признаки и манипуляции с одеждой

Продавца должны насторожить покупатели, чьи передвижения выглядят неестественно или чем-то отягощены.

Руки в карманах: постоянное нахождение рук в карманах объемной одежды может свидетельствовать о попытке скрыть уже украденный мелкий товар.

«Тайники»: повышенного внимания заслуживают люди с открытыми сумками, глубокими пакетами, широкими зонтами-тростями или в излишне свободной одежде не по сезону. Эти предметы часто используются в качестве импровизированных контейнеров для краденого.

Маршруты в торговом зале

Обращайте внимание на тех, кто длительное время ходит по торговому залу, изучает ассортимент, но в итоге не берет ни одного товара. Особенно подозрительно, если такие лица заходят в «слепые зоны» (углы магазина, пространства за высокими стеллажами), где обзор для камер или персонала ограничен.

Важно помнить: если вы заметили подозрительное поведение, не обязательно сразу вступать в конфликт. Зачастую простого вопроса: «Вам помочь с выбором товара?» достаточно, чтобы злоумышленник понял, что за ним наблюдают, и отказался от своего намерения.

Если же факт хищения стал очевиден, незамедлительно нажимайте кнопку тревожной сигнализации или вызывайте милицию. Помните, что ваша бдительность — залог безопасности и финансовой устойчивости вашего предприятия.

Задать вопрос участковому инспектору или сообщить о правонарушении можно в дни приема граждан: каждую среду в сельских исполнительных комитетах с 10:00 до 13:00, в городе — с 17:00 до 20:00.