Комитет госконтроля защитил права абонентов МТС от скрытых платежей

Комитет госконтроля вмешался в спорную ситуацию с акцией оператора связи. Крупная компания МТС изменила условия после замечаний ведомства. Об этом сообщили в пресс-службе КГК. Прежде всего, регулятор выступил на стороне интересов потребителей. Следовательно, новые правила учитывают права каждого пользователя услуг.

Спорная акция «Безлимит на полной скорости»

В конце мая оператор запустил специальную акцию для абонентов. Многим пользователям инициативно подключили дополнительную услугу. Таким образом, «Супер безлимит» снимал ограничения скорости интернета. Первые два месяца эта опция предоставлялась бесплатно. Более того, по истечении срока акции услуга становилась платной.

Стоимость составляла от 3 до 9 рублей в месяц. Главной проблемой стало отсутствие запроса согласия абонента. Следовательно, платная опция могла включиться автоматически после бесплатного периода. Таким образом, не каждый пользователь мог вовремя заметить новые списания.

Вмешательство Комитета госконтроля и изменения

Комитет госконтроля совместно с Минсвязи обратил внимание МТС на проблему. Прежде всего, ведомство указало на риск непредвиденных расходов для абонентов. Не каждый гражданин внимательно читает СМС-сообщения. Следовательно, регулятор внес предложение активировать платную услугу только по запросу.

В результате, МТС приняло решение изменить условия акции. Теперь в последний день действия бесплатной опции абонент получит предложение. Более того, для продолжения нужно будет отправить специальный USSD-запрос. Таким образом, при отсутствии активного действия платная услуга не включится. Следовательно, права потребителей теперь надежно защищены.

Дополнительные инициативы регулятора

Ранее Комитет госконтроля и МАРТ уже вносили изменения в законодательство. Прежде всего, они исключили автоподключение справочных и развлекательных сервисов. В дополнение к этому, госорган-регулятор получит новые предложения от КГК. Они направлены на усиление защиты прав абонентов связи. Таким образом, работа по совершенствованию норм будет продолжена.

Источник: Белта