Министр ЖКХ Андрей ШОРЕЦ полтора часа решал коммунальные проблемы читателей газеты «Рэспубліка».

Мы знали, что вопросов будет много. Но удивило, признаться, другое: приземленно-бытовой уровень озвученных проблем. Протекающие крыши и стены, затянувшиеся сроки проведения капремонта, расшифровка отдельных граф в жировке… Решить эти ситуации под силу рядовому мастеру ЖЭСа, не говоря уже о директоре ЖРЭО или руководителе районной службы ЖКХ. Однако, не получив вразумительных объяснений и поддержки снизу, люди звонят министру. И просят помочь.

За полтора часа «прямой линии» министр ЖКХ Андрей ШОРЕЦ исписал пять листов формата А4. Однако на них остались не только фамилии, адреса и суть обращений, но и организации жилищно-коммунального хозяйства, в которые обращались и не получили вразумительного ответа люди. Надеемся, конкретные результаты и оргвыводы не заставят себя долго ждать. А пока…

«Ветер гуляет в комнатах…»

— Вас беспокоит Войцеховская Галина Александровна, ул. Фрунзе, д. 9, кв. 41. Наш дом относится к Партизанскому району, ЖЭС-12, построен в 1957 году, на все наши обращения ЖЭС не может вразумительно ответить, когда же будет капремонт. Говорят, не знают, не запланировано, а у нас все разваливается: сантехника старая, трубы текут, из-за чего мы не можем поставить счетчики.

А. Шорец: Суть претензии ясна. Доведу до вашего сведения: сегодня в Минске утверждены перспективные планы и титульные списки капремонтов до 2015 года. Поэтому для меня странно, что вам не озвучили дату ремонта конкретно вашего дома. Я уточню ее и пришлю в официальном ответе. У нас еще много домов (как в столице, так и по республике) с тупиковой схемой горячего водоснабжения. Однако в таких случаях жильцам предоставляют 10-процентную скидку в оплате услуг за воду.

— Вергейчик Валентина из Минского района, агрогородок Новоселье. Такой вопрос. Нашему дому по Интернациональной, 18 уже 40 лет. Пишем в службу ЖКХ последние 10 лет: сделайте капремонт, ведь все пришло в негодность. Уже сами поменяли, что могли: двери, окна, а надежды на ремонт никакой. Просим вас, помогите нам утеплить стены — ветер в комнатах гуляет. В прошлом году Заславское ЖКХ пообещало: сделаем, сделаем. Не сделали! В этом мы уже сами закупили материалы, заявление написали — их только работа. И все равно палец о палец не ударили. Помогите нам пробить эту стену безразличия!

А. Шорец: Подключусь и постараюсь помочь. Разберемся, почему так произошло.

Одинокая бабушка в трехкомнатной квартире

— «Прямая линия»? Это Георгий Чигирь из Минска вам звонит. Будете ли вы поддерживать пожилых людей, которые остались одни в больших квартирах и не могут за них платить?

А. Шорец: Вариантов здесь два: искать источники для оплаты содержания этой квартиры либо продавать ее, переезжать в меньшую и прекрасно жить на получившуюся разницу. Это вопросы конкретного человека. К сожалению, у нас люди во многом занимают иждивенческую позицию. Представьте, в Беларуси 85,8 процента собственников жилья. В Германии, например, этот показатель составляет 20 процентов. У нас же бабушка живет одна в трехкомнатной приватизированной квартире, считает, что должна платить мало, и в однокомнатную переезжать не собирается.

— Здравствуйте, это Дикун Ядвига Ивановна из деревни Верхлесье Светлогорского района, ул. Молодежная, 9. Живу в индивидуальном доме, который передан на баланс ЖКХ. У меня давно протекает крыша, постоянно жалуюсь, мне отвечают: нет транспорта, чтобы привезти шифер и доски…

А. Шорец: Обязательно выясню, что такое случилось в Светлогорском ЖКХ. Не иметь транспорта, чтобы привезти доски и шифер, — это очень любопытно.

Чего ждать от капремонта?

— Светлана Федоровна из Бреста, пр-т Машерова, 44—88. Наш дом 1966 года постройки. Капремонт идет уже второй год. Однако утеплили только боковые стены, трещины по фасаду просто замазали поверх кирпича. Директор областного управления ЖКХ передал нашу просьбу мэру города, однако тот заявил, что нужной суммы в бюджете нет. Так что же это за капремонт? Почему не делают полное утепление?

А. Шорец: Решение о постановке жилых домов на капитальный ремонт и тепловую модернизацию принимают местные исполкомы. На основании анализа теплопотребления дома, технического состояния основных ограждающих конструкций (стены, кровля) и наличия финансовых средств, предназначенных на капитальный ремонт, Брестский горисполком имел право принять решение о проведении капитального ремонта жилого дома № 44 по проспекту Машерова в Бресте с утеплением отдельных фрагментов фасада здания (торцов) как наиболее влияющих на условия проживания граждан. Впоследствии, исходя из наличия финансовых средств, горисполком может рассмотреть вопрос о полной тепловой модернизации дома.

— Копачевский Николай Константинович, Минск, ул. Я.Мавра, 52—36. В течение трех лет обещают капремонт, но все не делают. Когда же он у нас пройдет?

А. Шорец: Все списки жилых домов, подлежащих капитальному ремонту, опубликованы в СМИ и размещены на сайтах ЖРЭО, администраций районов, ГО «Минское городское хозяйство», а также Мингорисполкома. Что касается жилого дома № 52 по ул. Мавра, он включен в перспективную программу капитального ремонта жилищного фонда УП «ЖРЭО № 1 Фрунзенского района» на 2005—2015 годы с началом ремонта в 2013 году.

Батарея просит тепла

— Здравствуйте, это Вячеслав Кузьмич Галузо из Минска вас беспокоит. Наш дом по улице Интернациональной, 42—5, старый — 1959 года постройки. Со времен строительства в торцевой стене сделана ниша, но батарею туда почему-то не поставили. В итоге каждую зиму она промерзает насквозь… И так последние полвека. Скажите, можно ли эти огрехи строителей как-то устранить?

А. Шорец: А в квартире наверху в аналогичной нише батарея есть?

— Да, у них есть. Мы же каждый отопительный сезон ставим обогреватель и жжем сутками напролет электричество. Иначе на обоях появляется грибок…

А. Шорец: Вячеслав Кузьмич, прямо скажу: ситуация нетипичная. Адрес я ваш записал, пришлем людей разобраться. Посмотрим, чем вам можно помочь.

«У нас беда: соседи прикормили котов»

— Здравствуйте, Андрей Викторович! Это Маргарита Автушко, звоню из Минска, ул. Казинца, 76—94. Живем в коммунальной трехкомнатной квартире, в которой есть еще две семьи. Соседи за стенкой систематически скандалят, и это происходит в 2—3 часа ночи. Мы с дочкой не можем спать. Вызываю милицию, а они говорят: ничем не поможем — обращайтесь в ЖЭС. Но кого я могу вызвонить в ЖЭС, если дебош происходит в такое позднее время?

А. Шорец: В этой ситуации вы должны однозначно вызывать милицию. На основании их документов ЖЭС затем составляет протокол об административном нарушении. Так должно быть. Адрес я ваш пометил, обещаю, что разберусь, почему у вас сложилось такое непонимание с органами правопорядка. Если нужно, проведем работу и с вашими соседями, чтоб вели себя в рамках закона.

— Еще один момент. Я вернулась из отпуска и обнаружила, что квартира приведена в антисанитарное состояние: выбиты замки в дверях в туалет и ванную, сорваны краны, около входной двери складированы мешки с мусором. Запах ужасный! Появились тараканы… Куда нам обращаться?

А. Шорец: Возьмем ваш дом на контроль. Посмотрим, почему на этот раз ЖЭС не выполняет свои прямые обязанности.

— Новополоцк на связи, ул. Молодежная, 163, второй подъезд. Шевцов Николай Григорьевич. У нас беда: соседи с нижних этажей прикормили котов, и теперь вся кошачья братия микрорайона ошивается в нашем подъезде. Запах такой, что можно надевать противогаз. Как можно жить в таких условиях?

А. Шорец: Будем разбираться, что в Новополоцке за нашествие кошачьих.

— Город Барановичи, Минак Алексей Вячеславович. Мы живем в частном секторе по ул. Шевченко, д. 90, кв. 20. В эту часть города сейчас подводят централизованную канализацию — проложили главный ствол, но разводку к нашему дому почему-то не сделали. При этом поверх дороги уже кладут асфальт… Что ж это за безобразие?!

А. Шорец: Проблему понял, адрес записал. Разберемся!

— Это из Жодино звонят. Мы живем на улице Брестской, 3, в общежитии ЖЭУ. У нас однокомнатная квартира с отдельной кухней, ванной и туалетом. Мы бы хотели приватизировать ее, но нам не дают разрешения. Правомочно ли это?

А. Шорец: Огорчу вас: общежития приватизации не подлежат, поскольку они строились для работников конкретных предприятий и учебных заведений. Причем выделяются они на время работы либо обучения в данной структуре.

— Толстых Елена Степановна из Солигорска вам звонит. Живу я в доме по ул. Горького, 17, кв. 12. Мне 83 года. Старые полотенцесушители в наших квартирах местное ЖКХ демонтировало, но новые не ставит. Говорят, нет труб. В итоге мы месяц сидим без тепла… Директор службы ЖКХ ушел в отпуск, главный инженер говорит, что он вообще не в курсе этой ситуации. Что нам делать и как наказать виновных за проволочку?

А. Шорец: Надо полагать, что причиной замены полотенцесушителей стало переподключение их с системой отопления дома на систему горячего водоснабжения. Данный вид работ довольно трудоемкий и требует определенного времени, но с вашим конкретным случаем мы разберемся и дадим поручение по завершению работ в кратчайшие сроки.

— Тамара Ивановна, Минск. Как заменить радиаторы в квартире, если они вмонтированы в стену?

А. Шорец: В соответствии с Положением о порядке переустройства и перепланировки жилых помещений в многоквартирных жилых домах, замена системы отопления, расположенной в стеновых панелях, должна производиться с учетом следующих условий. Первое — техническое обследование и заключение о неэффективности использования существующей системы отопления. Второе — разработка проектной документации. Третье — разрешение местного исполкома. Как правило, эти работы производятся при постановке дома на капремонт.

Жировки разные нужны

— Здравствуйте, вас беспокоит Елена Толкачева из Минска. 16 апреля прозвучала новость, что в Беларуси рассматривается вопрос о варьировании коммунальных услуг. Скажите, принято ли правительством решение по данному вопросу?

А. Шорец: Действительно, вопрос о дифференцированной оплате рассматривался. В частности, предлагалось ввести такой подход к услугам по воде и канализации… Чтоб вы понимали, эта мера должна в первую очередь снизить потребление населением воды. По такому же пути сегодня идут Россия, Украина и ряд других стран. И решение уже принято. Потребление свыше 140 литров в сутки — полное возмещение затрат.

— Еще один вопрос. Последнее подорожание жилищно-коммунальных услуг было в сентябре (холодное водоснабжение, канализация, пользование лифтом и техобслуживание). Планируется ли еще одно до конца года?

А. Шорец: Планом действий правительства определено: к концу 2011 года мы должны выйти на 30-процентный уровень оплаты населением жилищно-коммунальных услуг. Сегодня этот показатель составляет около 20 процентов. В такой ситуации мы должны будем или повысить тарифы, или компенсировать разницу из бюджета. Решение данного вопроса находится в компетенции правительства. Кроме того, в этом вопросе нельзя забывать о росте цен на энергоносители и других комплексных факторах.

За свет в подъездах платить не надо

— Здравствуйте, вас беспокоит из Минска Игорь Сергеенко. Слышал, что дома, которые планировалось сделать арендными, отдали под общежития для медиков, учителей, милиционеров и сотрудников метрополитена. Интересно, какая судьба постигнет арендное домостроение столицы и в целом Беларуси?

А. Шорец: Минжилкомхоз уже подготовил проект указа Президента, предусматривающий создание фонда жилых помещений для коммерческого использования государственного жилищного фонда как путем строительства такого жилья, так и из числа незаселенных (освободившихся) жилых помещений. Размер платы за пользование данными жилыми помещениями будет устанавливаться Советом Министров с применением коэффициентов, определяемых облисполкомами и Минским горисполкомом в зависимости от местонахождения жилого помещения.

Но когда стоял вопрос о строительстве этих объектов с учетом льготных кредитов, их окупаемость была в пределах 20 лет. До сегодняшнего момента шла речь о строительстве 2 таких домов, но мне кажется, пока это больше похоже на виртуальный проект. Ведь сейчас нет даже узаконенной правовой базы для этого процесса.

Порядок строительства государственных жилых домов для целей коммерческого использования жилых помещений также планируется определить путем принятия соответствующего акта главы государства.

— Здравствуйте, Андрей Викторович! Вас беспокоит Анна Федорович из столицы. Скажите, будет ли все-таки включено освещение в подъездах отдельной строкой в жировку? Об этом очень много говорят, а что на самом деле?

А. Шорец: Минское городское жилищное хозяйство, судя по заявлениям в прессе, очень бы желало, чтобы именно так и было. Но это скрытое повышение тарифов. После данного шага логично вывести отдельными графами уборку в подъезде, мытье окон, освещение подвалов… Так можно все довести до абсурда. В данный момент это предложение поступило в министерство, и пока мы считаем нецелесообразным давать ему ход.

— «Прямая линия»? Здравствуйте, Андрей Петровский вас тревожит. Скажите, как продвигается в Минске эксперимент по установке в домах автоматических модулей освещения? Сколько уже установлено и какой от них эффект? Распространится ли опыт на всю страну?

А. Шорец: Есть разные схемы устройства таких приборов, которые реагируют на дневной свет, движение, звуки. Суть одна: потребление электричества сокращается на 35—40 процентов. Поэтому экономическая целесообразность их установки очень высока: они окупают себя за полгода. Планируем к 2013 году Минск и все крупные города страны на 100 процентов оборудовать такими системами.

Как из одного товарищества сделать два?

— Вас тревожит Мария Иванова из столицы. Столкнулась с проблемой: построила квартиру в Московском районе в МЖСК «Молодые граждане». Но проживать там не могу, поскольку товарищество меня не регистрирует, пока я не оплачу долги. Дом сдан с недоделками: там нет света, воды, отсутствуют счетчики… Хочу у вас спросить, кто курирует деятельность товариществ и на основании чего они выставляют платежи?

А. Шорец: Весь груз ответственности по оплате за жилищно-коммунальные услуги в своей квартире вы несете с момента приемки его в эксплуатацию. Пока у вас не заключены договоры с энерго-, газо-, водоснабжающими организациями, оплата оказанных услуг, а также оплата за пользованием лифтом и за вывоз мусора не производится.

А вот плата за техническое обслуживание, отчисление средств на капитальный ремонт жилого дома и отопление уже должна производиться, при этом следует учитывать, что за указанные услуги вы платите по «высоким» тарифам до момента подачи заявления на регистрацию по месту жительства. Контроль за деятельностью МЖСК в соответствии с указом Президента возложен на местные исполкомы.

— Но там еще есть графа о содержании правления МЖСК…

А. Шорец: Если за это проголосовало две трети жильцов дома, все законно. И отменить эту процедуру можно только на общем собрании.

— Добрый день! Галина Владимировна Рогачевская, Минский район, ул. Молодежная, 1, к. 2, кв. 69. Я пенсионерка, муж умер, присматриваю за матерью инвалидом 1-й группы. Живу в девятиэтажном доме, квартиры которого объединены в ЖСПК «Дружный дом». Руководство нашего товарищество постоянно делает какие-то работы: то кнопку на шлагбаум во дворе, то забор, то детскую площадку… Сумму разбрасывают на всех вне зависимости от доходов, а это 37—38 тысяч ежемесячно. Но мне эти работы не нужны: на детскую площадку ни я, ни мать не ходим и шлагбаумом не пользуемся. Я не плачу — в итоге накопилась задолженность в 100 с лишним тысяч. И мне ее правление ЖСПК выставляет как долг. Но я живу на пенсию, и мне это не надо — как мне отбиться от этих людей? Помогите!

А. Шорец: Граждане, проживающие в домах ЖСПК, обязаны нести расходы по эксплуатации и содержанию дома и оплате труда работников ЖСПК. Так предусмотрено законодательством. Если ваше финансовое положение не позволяет участвовать на равных в финансировании этих работ, можно обратиться к общему собранию ЖСПК с просьбой. С учетом вашего материального положения члены кооператива должны либо уменьшить плату за проведение этих работ, либо освободить от их оплаты.

— Вас беспокоит инициативная группа одного из домов столицы. Такой вопрос… На начальном этапе строительства два домов создано одно совместное товарищество собственников. Сейчас в нем согласия нет, ущемляются интересы жильцов нашего дома. Можем ли мы выйти из его состава, создав товарищество собственников своего дома? Что для этого нужно? Голосуют ли за выход из товарищества жильцы нашего дома или двух домов?

А. Шорец: Безусловно, товарищество собственников, как и любое другое юридическое лицо, может реорганизоваться, создав при этом 2 отдельных товарищества. Эти вопросы должны быть указаны в уставе товарищества, в котором вы состоите. По законодательству для реорганизации ТС необходимо принимать решение общего собрания товарищества собственников (в вашем случае — это собрание собственников двух домов). Решение о реорганизации принимается двумя третями голосов членов товарищества.

На стенах — черная плесень

— Вам звонит Ломейко Людмила Константиновна, Минский район, д. Озерцо, ул. Школьная, д. 6, кв. 7. Мы живем в квартире на 4-м этаже в панельном доме, построенном 20 лет назад. С углов в комнаты затекает вода, обои сырые, проектный институт «Белжилпроект» сделал снимки и провел обследование. Но в Заславском ЖКХ мне отказались выдать на руки результаты. Мол, у них нет денег на ремонт — могут выдать только обои. Зачем они мне, когда вода бежит по стенам? Правомочны ли действия работников ЖКХ? Помогите разобраться в ситуации.

А. Шорец: Для устранения сырости в вашей квартире Заславское ЖКХ обязано выполнить комплекс работ в соответствии с техническим заключением института, согласованным с вами. Предоставление копии технического заключения действующим законодательством не предусмотрено. С результатами обследования вы имеете право ознакомиться в Заславском ЖКХ.

— Буданов Александр Львович на связи, Минск, ул. Академика Красина, дом 22, квартира 78. ЖЭС «Сосны». Панельный пятиэтажный дом 1973 года постройки, угловая квартира. Торцевая стена все годы холодная, и внутри постоянно появляется черная плесень, в ванной комнате — зазоры между плиткой тоже почернели. В 2009 году мы всем стояком писали заявление в ЖЭС по поводу утепления стены. Осенью 2009-го ко мне приходили представители ЖЭСа, обещали сделать замеры после наступления холодов. С тех пор ждем. Как я позже узнал, одна из соседок лично для своей квартиры вызывала какие-то комиссии и ценой огромных скандалов добилась утепления, которое для нее провели. Подскажите, как без скандалов официально провести качественную экспертизу состояния стен? Каким образом я могу контролировать, что написала комиссия по результатам прихода в квартиру? Ведь нужно не только внешнее утепление, но и внутренняя зачистка и обработка стен от плесени.

А. Шорец: При наличии в квартире сырости следует обратиться в организацию, осуществляющую эксплуатацию жилищного фонда. Если она самостоятельно не может установить причины возникновения сырости, то может на договорных условиях привлечь специализированную организацию для проведения данного обследования квартиры. По результатам обследования разрабатывается техническое заключение с выводами и рекомендациями и передается организации для принятия конкретных решений по устранению причин сырости и восстановлению отделочных работ в квартире. С техническим заключением вы можете ознакомиться в ЖЭС «Сосны».

«Прямую линию» провел Василий МАТВЕЕВ, РЭСПУБЛIКА