15 марта — День защиты прав потребителей

Всемирный день защиты прав потребителей в текущем году проводится под девизом: «Справедливые цифровые финансовые услуги».

Использование цифровых технологий и интернета позволило финансовым организациям ускорить и упростить доступ к своим услугам. Банкоматы, платежные банковские и небанковские терминалы — устройства самообслуживания, средства платежей, которые делают возможным оплату товаров и услуг без участия продавца, либо обналичивание денежных средств без участия банковского кассира.

Мобильный банк, интернет-банк — программные продукты, позволяющие пользователю дистанционно контролировать состояние своего банковского и карточного счета, а также совершать платежи, переводы и покупки, не выходя из дома, при помощи компьютера, планшета, мобильного телефона.

Электронные деньги — цифровые средства платежа. Для их использования нужен электронный кошелек — своеобразный аналог банковского счета. При помощи электронных денег пользователь может оплачивать интернет-покупки, совершать денежные переводы и платежи, предоставляя получателям минимальную информацию о себе.

Все эти новые и удобные финансовые инструменты не только создают комфортную пользовательскую среду, но и новые риски, которые нужно учитывать. Наиболее актуальными проблемами по-прежнему остаются навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг и блокировка банковских карт.

В этой связи возникает необходимость повышать цифровую грамотность для того, чтобы потребители могли пользоваться всем спектром интернет-технологий в сфере финансовых услуг, правильно оценивали их, а также владели навыками защиты от интернет-угроз, в т.ч. финансового мошенничества.

В пределах Быховского района государственная защита прав потребителей и контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей осуществляется отделом экономики райисполкома, куда граждане правомочны обратиться по вопросам защиты прав потребителей путем подачи письменных, электронных или устных обращений.

Отдел экономики райисполкома осуществляет на территории района контроль за соблюдением правил торгового, бытового и других видов обслуживания населения, рассматривает обращения, заявления и жалобы потребителей, а также консультирует население по вопросам защиты прав потребителей.

15 марта в отделе экономики райисполкома уполномоченным по защите прав потребителей будет проведена «горячая телефонная линия» с 12.00 до 13.00 по телефону: 8 02231-79-707.