На Быховщине количество обращений граждан и юридических лиц в минувшем году уменьшилось. Такой факт констатировал на очередном заседании районного исполнительного комитета глава районной вертикали власти Дмитрий Мартинович. Однако, по его же словам, всем нам нужно продолжать искоренение бюрократической волокиты, повседневно заниматься решением людских проблем непосредственно на местах, а не ждать указаний и распоряжений вышестоящих инстанций.

Начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома Ольга Позднякова отметила, что в райисполком и сельисполкомы в 2018 году поступило 489 обращений граждан. В основном они касались коммунально-бытовых и жилищных вопросов, организации труда и выплаты заработной платы, социального обеспечения и обслуживания населения, землеустройства и землепользования, торговли, здравоохранения, транспортного обслуживания.

В райисполком обращались как быховчане, так и жители других регионов нашей страны, в том числе из городов Могилева, Минска. Людей волновали вопросы содержания и ремонта жилых домов в связи с затеканием кровли, подвальных помещений, стеновых стыков панельных домов, другие моменты технического обслуживания жилья, благоустройства придомовых территорий.

Не остались в стороне вопросы благоустройства и ремонта дорог, оплаты за оказание услуг водопользования и вывоза мусора в частном секторе на селе, устройства системы газового отопления по программе преодоления последствий аварии на ЧАЭС. Наши сограждане при обращении в организации жилищно-коммунального хозяйства не всегда получали своевременную помощь и внятные разъяснения.

В своих обращениях по вопросам здравоохранения граждане просили рассмотреть возможность осуществления доставки больных на гемодиализ в субботу в Могилев, высказывали мнение о недопустимости оказания медицинских услуг на платной основе в УЗ «Быховская центральная районная больница»

Вопросы торгового обслуживания населения в 2018 году были разнообразны: от  благодарности работникам райпо в сельской местности до проведения ремонтных работ торговых объектов и ассортиментного перечня реализуемых товаров.

В прошлом году в райисполком поступило 16 обращений от юридических лиц, которые касались деятельности садоводческих товариществ, аренды помещений, предлагаемых индивидуальными предпринимателями услуг.

Снизилось количество обращений жителей района, направленных для рассмотрения в райисполком из Администрации Президента Республики Беларусь и Комитета государственного контроля по Могилевской области.

Ольга Позднякова обратила внимание членов исполкома на то обстоятельство, что личные приемы, в том числе выездные, становятся все менее актуальными для населения, однако они продолжают являться одной из эффективных форм работы с людьми. Проводимые в районе встречи с населением в рамках единого дня информирования, дня животновода, выезда поезда «Забота», сельских сходов должны помогать людям разрешать возникающие проблемы и вопросы.

В течение последних нескольких лет наиболее востребованной остается «прямая телефонная линия».  Жители района имеют возможность получить консультации и разъяснения от представителей исполнительной власти, высказать свои предложения и жалобы, не покидая своего места проживания, что зачастую, особенно в условиях отдаленности сельских населенных пунктов, очень важно.

В 2018 году в райисполкоме и сельисполкомах проведена 501 «прямая телефонная линия», в ходе которых многим гражданам были даны нужные им разъяснения во время звонка, положительно решены по результатам рассмотрения 53 обращения, в основном по коммунально-бытовым вопросам и благоустройству населенных пунктов.

Вызывает нарекания у жителей сельских населенных пунктов работа передвижных почтовых отделений. В своих обращениях население указывает на нарушения передвижными отделениями связи «Белпочты» графиков их движения.

Поступали жалобы в отношении руководства сельхозпредприятий района из-за нарушения сроков выплаты пособий на детей, в связи с невыполнением нанимателями требований о перечислении обязательных платежей в Фонд социальной защиты населения.  По результатам рассмотрения обращений одно должностное лицо было привлечено к дисциплинарной ответственности.

Граждане обращались также с просьбами изменить режим движения автотранспорта по маршруту №2 в городе Быхове, а от сельчан поступило обращение о внесении изменений в расписание движения пригородного автобуса. В этих случаях были даны разъяснения, а в удовлетворении их просьб было отказано.

На «прямую телефонную линию» райисполкома поступали обращения от индивидуальных предпринимателей в связи с невыполнением условий гражданско-правовых договоров предприятиями района в части произведения расчетов за поставленную продукцию.

Анализ обращений по вопросам предоставления населению сельхозтехники на платной основе для уборки зерновых культур на приусадебных участках в 2018 году выявил ряд проблем, решение которых должно быть на постоянном контроле в управлении сельского хозяйства и продовольствия райисполкома и в сельисполкомах. В обращениях люди указывали, что не всегда были надлежащим образом информированы о порядке формирования цен на оказываемые сельхозпредприятиями услуги, о времени и сроках  их оказания.

Сельисполкомы провели за отчетный период 455 «прямых телефонных линий», на которые обратился 61 человек. При этом только от граждан, зарегистрированных на территориях сельских населенных пунктов, при проведении «прямых телефонных линий» поступило 81 обращение (34%) и 115 обращений (33%) в устной, письменной и электронной формах в райисполком.

Информация о времени, номере мобильного телефона и должностном лице, проводящем «прямую телефонную линию» в сельисполкомах, размещена на интернет-сайте районного исполнительного комитета, а с начала этого года публикуется в районной газете «Маяк Прыдняпроўя».

Председатель райисполкома Дмитрий Мартинович подчеркнул, что вопросы работы с населением являются приоритетными и должны находиться на постоянном контроле, признав деятельность в этом направлении недостаточной. Поэтому поручил сельисполкомам совместно с отделами и управлениями райисполкома принять меры по оказанию подведомственными организациями качественных услуг населению, уделив особое внимание сельским населенным пунктам, в которых отсутствуют стационарные объекты связи, торговли, бытового обслуживания, медицинские учреждения. Он потребовал также исключить порочную практику направлять заявителям ответы, содержащие только ссылки на нормативные правовые акты, но без разъяснения порядка их применения.

Особое внимание будет уделяться обоснованным обращениям, направленным гражданами в вышестоящие государственные органы, т.к. данные факты свидетельствуют о низком уровне доверия населения и отсутствии организации работы с людьми на местах. Жалобы возникают чаще всего там, где должностные лица ненадлежащим образом выполняют свои прямые обязанности. Своевременное выявление недостатков в работе организаций района, обеспечивающих жизнедеятельность людей, должно проводиться до поступления жалоб и нареканий.

Все изложенные участниками заседания деловые замечания, конструктивные предложения учтены в принятом районным исполнительным комитетом решении.

Сергей ЛЕВЧЕНКО.