Белорусы стали чаще жаловаться на грубость сотрудников турфирм

Белорусские туристы стали чаще жаловаться на грубость представителей туристических фирм. Об этом

фото: aif.ru

сообщил корреспонденту БЕЛТА директор департамента по туризму Министерства спорта и туризма Вадим Кармазин.

В Министерство спорта и туризма в этом году поступило несколько десятков обращений со стороны туристов, недовольных отдыхом и работой турфирм. Чаще всего (в 80% случаев) туристы жалуются на качество туристических услуг. Кроме того, путешественников не всегда устраивает качество транспортных услуг: некоторые туроператоры доставляют клиентов на отдых старыми автобусами, не оборудованными мощными кондиционерами.

Минспорта обращает внимание еще на одну тенденцию – рост числа случаев неуважительного отношения к туристу. “Если в прошлом году туристы жаловались на отсутствие достоверной информации о программе путешествия или низкое качество туруслуг, то сейчас практически каждое обращение начинается с упоминания грубости работников турфирм”, – отметил директор департамента.

“Судя по жалобам, представители некоторых турфирм либо хамят, либо не оставляют контактов, когда человек находится за границей”, – продолжил Вадим Кармазин. Вместо того, чтобы создать клиенту праздничное настроение, туристов погружают в атмосферу грубости и безразличия.

Подобная ситуация может быть обусловлена несколькими факторами. Во-первых, с отменой 1 января 2011 года лицензирования туристической деятельности на белорусском рынке появилось немало случайных игроков, которые далеко не всегда пекутся о своей репутации. Во-вторых, как считают эксперты, снизился профессиональный уровень работников турфирм: тем более что далеко не все из них имеют специализированное образование. При этом сертификация качества туруслуг в редких случаях представляет интерес для небольших турфирм, да и, по сути, тоже не является панацеей. Впрочем, причиной конфликтных ситуаций нередко становятся сами туристы, особенно, когда не обращают внимания на условия подписываемых договоров.

Последние новости

ГЛАВНЫЕ НОВОСТИ

Как белорусы будут работать и отдыхать в мае 2024

28 марта 2024
ОБРАЗОВАНИЕ

В Минобразования рассказали, введут ли обязательную отработку для платников

28 марта 2024
КАЛЕЙДОСКОП

В Беларуси запретили продажу стирального порошка Ariel и капсул Tide

28 марта 2024
ГЛАВНОЕ

В Беларуси на 1 января 2024 года проживало около 9,15 млн человек

28 марта 2024
НА СТРАЖЕ ЗАКОНА

29 марта – прямая телефонная линия с начальником 11 управления ГУБОПиК МВД

28 марта 2024
ЭКОНОМИКА

Дни Могилевской области пройдут с 29 марта по 22 апреля на ВДНХ в Москве

28 марта 2024
В МИРЕ

Напавшие на “Крокус Сити Холл” были под воздействием наркотических веществ

28 марта 2024
ГЛАВНЫЕ НОВОСТИ

Карпенко рассказал, как идет формирование ВНС

28 марта 2024
АКТУАЛЬНО

Прямая линия замначальника Могилевского областного управления МЧС Владимира Гореликова пройдет 30 марта

28 марта 2024
АКТУАЛЬНО

Бесплатную консультацию нотариуса можно будет получить 2 апреля

28 марта 2024

Архивы

Рекомендуем

ГЛАВНЫЕ НОВОСТИ

Быховские правоохранители в течение суток раскрыли уголовное преступление

25 марта 2024
ВАШЕ ЗДОРОВЬЕ

Как в условиях модернизации Быховской ЦРБ оказывается медицинская помощь жителям района

25 марта 2024
ГЛАВНЫЕ НОВОСТИ

В Быхове чествовали лучших работников коммунальной сферы

21 марта 2024
ГЛАВНЫЕ НОВОСТИ

В Быховском районе горела баня

26 марта 2024
ГЛАВНЫЕ НОВОСТИ

На Быховщине состоялось очередное заседание комиссии по содействию занятости населения райисполкома

20 марта 2024
КУЛЬТУРА

Быхаўчан запрашаюць на тыдзень традыцыйнага мастацтва

21 марта 2024
ГЛАВНОЕ

Сергей Антонов, известный быховчанам своими писаниной и видосиками на экстремистских каналах, подался в бега

20 марта 2024
ВАШЕ ЗДОРОВЬЕ

О мерах предосторожности в паводковый период

15 марта 2024