Врачи появляются в жизни каждого человека еще до его рождения и присутствуют в ней до ее заката. Вначале на мониторе аппарата УЗИ первым нас видит доктор, делает первую прививку, лечит первую ангину, сообщает нам о скором появлении на свет нашего малыша тоже он. И спешит на помощь, несмотря на непогоду, свое настроение и личные жизненные трудности…

Я расскажу эту историю не потому, что меня несправедливо обидели, нет. Я уверена, что стала далеко не первым человеком, оскорбленным в кабинете заведующей поликлиникой Еленой Валентиновной Половиковой.

Мой муж все строительные, монтажные и отделочные работы в нашем доме делает сам. Так было и в этот раз, когда решили заменить старый деревянный забор, доставшийся нам вместе с домом, на новый из металлопрофиля. Выполнив половину работы за день, вечером муж почувствовал себя плохо: сильно болел глаз, что-то мешало ему видеть. С трех часов ночи он мучился от боли, а утром 30 июня я повезла его в нашу районную больницу. В кабинете офтальмолога врача не оказалось, а медсестра, осмотрев пациента, обнаружила в глазу сварную окалину и сказала приехать к обеду, когда будет врач. После полдня ожидания, нам все же оказали помощь. Казалось бы, мучения моего мужа закончились. Оставалось только подписать справку в кабинете заведующей поликлиникой.

Мужа я сопровождала, ведь от сильной боли и только что проделанной врачом процедуры он плохо видел. Когда приоткрыл дверь в кабинет Половиковой и спросил, можно ли войти, та отрицательно покачала головой, беседуя в это время с незнакомой нам женщиной. Через несколько минут обе вышли, женщина осталась возле кабинета, а Половикова направилась в коридор, не обращая на нас внимания. Я, видя страдания мужа, не зная, сколько нам придется ждать нужной печати на справку, окликнула врача, но та меня проигнорировала. В коридоре я ее догнала, а она вместо того, чтобы спросить, зачем я ее зову, резко и грубо начала меня отчитывать. Я, опешив, вернулась к кабинету. Вскоре подошла и Половикова, продолжая мне хамить. Уже в кабинете, поставив на нашу злополучную справку печать, упрекнула меня в том, что я ее окликнула. Наверное, увидев в этом нечто дурное, напомнила мне, что я нахожусь в лечебном учреждении, предложила вызвать реанимацию, коль мужу так плохо. Я в свою очередь, не понимая такой агрессии со стороны врача-начальника, попыталась ей объяснить, что позвала ее, пытаясь узнать, надолго ли та уходит со своего рабочего места. Все бы на этом и закончилось, я вообще против конфликтов, тем более с незнакомыми и безразличными мне людьми. Но когда уже направлялась к выходу, Половикова почему-то посчитала мою одежду грязной, увидев на ней возможно пятна от кофе, который я не пила в тот день, и посоветовала впредь носить чистую одежду. Почему мой наряд показался Половиковой грязным, я гадаю все время, но ответа так и не нахожу. Пристально себя тогда осмотрев, я не заметила ни пятен, ни грязи.

Я вышла из кабинета, от обиды слезы навернулись на глаза, а ноги сами пошли на третий этаж. Там и попросила предоставить мне возможность написать в книгу замечаний и предложений жалобу, чем, честно скажу, не горжусь. Находясь в сильном эмоциональном потрясении, я описала произошедшее со мной в кабинете заведующей поликлиникой и поспешила уйти, тем более, что нужно было скорее везти мужа домой.
Осмысливая эту ситуацию, представила, как к Половиковой каждый день приходят люди с разными недугами, а она сознательно не спешит делать свою работу, считая видимо, что если они не в реанимации, то могут ждать, сколько будет угодно. А это совсем не так!

Думая о людях разных профессий, пришла к выводу: продавцы в магазинах не смотрят, во что мы одеты, официантки в кафе не спрашивают, кем мы работаем, сотрудники милиции, выезжая на вызов, не интересуются, настолько ли нам плохо, что нас надо спасать, или мы можем подождать…

Так почему, выполняя свои прямые должностные обязанности, врач и заведующая Половикова не только заставляет пациентов ждать, но и по-хамски к ним относится, оскорбляя и унижая человеческое достоинство?

P.S. Через девять дней после неприятного для меня случая я получила официальный ответ за подписью главного врача Олега Смирнова следующего содержания:

«…В ходе проверки информации указанной в обращении взяты объяснительные с врача Половиковой Е.В. и м/сестры Сидоренко Б.А. Согласно этих объяснительных, изложенная Вами информация не подтверждается. Высказываний оскорбительного характера в Ваш адрес со стороны заведующей поликлиникой Половиковой Е.В. не было, справку Вам подписали. Таким образом Ваше требование о визировании документа удовлетворено в регламентированные сроки и со стороны врача отсутствуют противоправные или не законные требования или действия…».

Теперь задаюсь другим вопросом: то ли меня обвинили во лжи, то ли такая манера общения врача с пациентами считается нормой?

Екатерина СВИРИДЕНКО,
журналист.